Nachdem wir unser Forum im Juni geschlossen hatten, stand die Tails-Community ohne einen öffentlichen Support-Kanal außer IRC da.

Wir stellen vor: tails-support@boum.org

Um diesen Verlust auszugleichen, haben wir beschlossen, eine neue öffentliche Mailingliste für den Benutzersupport einzurichten.

Diese Liste ist der richtige Ort für:

• Benutzersupport: Beantwortung von Fragen zur Nutzung von Tails, zu den Sicherheitsimplikationen von Tails usw.
• Interaktion mit der Community: Informationen und Tipps zu Nutzungsmöglichkeiten von Tails, die nicht offiziell dokumentiert sind, aber für andere von Interesse sein könnten.
• Kleine Probleme: Aufzeigen kleiner Dinge, die wir beheben mussten und die keinen vollständigen Fehlerbericht erfordern. Das ist in Ordnung und wir schätzen es.

Diese Liste ist der falsche Ort für:

• Fehlerberichte: siehe stattdessen die Dokumentation zum Melden von Fehlern.
• Funktionsanfragen: Diese sollten auf der Entwicklungsmailingliste erfolgen: tails-dev@boum.org.
• Aufsätze zur Computersicherheit und Verschwörungstheorien, die nicht direkt mit Tails zu tun haben.

Einige Gründe für diese Entscheidung

Seit 2012 haben wir daran gearbeitet, das alte Forum durch eine Frage-und-Antwort-Anwendung zu ersetzen. Wir hatten gehofft, eine gemeinsame Anwendung mit dem Tor-Projekt zu haben, die in die gleiche Richtung ging. Aus vielen Gründen ist dies jedoch nicht geschehen.

Um dies zu lösen, haben wir beschlossen, folgende Maßnahmen zu ergreifen:

• Einrichtung einer Support-Mailingliste als neuer öffentlicher Kanal für den Benutzersupport mit Hilfe der Tails-Community.
• Gather frequently asked questions from the forum and the list on our website.
• Langfristig wird Askbot in Debian integriert und mit den Funktionen verbessert, die wir benötigen.

Siehe das entsprechende Ticket: #5984.